Перед тем, как начать импорт данных из
существующего источника данных в базу данных Service Desk,
необходимо сделать следующее:
Установить соединение между существующим источником
данных и приложением Service Desk. Для конфигурации подключений к
источникам данных, содержащим нужную информацию, необходимо
использовать дерево Подключения данных. Для получения
дополнительной информации см. раздел Подключения.
Создать запланированный импорт для установки
частоты, с которой будет выполняться и повторяться импорт данных.
Для получения дополнительной информации см. раздел Создание конфигураций импорта.
Назначить существующие поля источника данных для
атрибутов в бизнес-объектах Service Desk. Для получения
дополнительной информации см. раздел Создание конфигураций импорта.
Импортировать данные из существующего источника
данных. Для получения дополнительной информации см. раздел Создание конфигураций импорта.
See Also